Обмен и возврат

 Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Это означает, что если Вы получили товар без внешних физических повреждений, без заводского брака, а также если товар соответствует описанию на сайте, комплектация заказа соответствует Вашей заявке, то данный товар (заказ) возврату или обмену не подлежит. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 

Возврат и обмен товара не надлежащего качества

Если Вы получили товар и уже после вскрытия самой упаковки обнаружили заводской брак, физическое повреждение либо несоответствие товара товара Вашей заявке, то данный товар подлежит обмену или возврату. Для этого Вам необходимо написать претензию на электронную почту myecobeauty2024@gmail.com  с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке письма и указанием номера заказа в самом письме. Полученные претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Для ускорения рассмотрения претензии рекомендуем подробно описать ситуацию и отправить фотографию полученного товара. 

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 
Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца. Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.